Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Vermietung der Ferienunterkünfte Natursee-Chalet, Tiny House und Schlaffass in Am Reiterdorf 21, 49767 Twist, sowie für alle damit unmittelbar verbundenen Leistungen.

(2) Vermieterin ist die Natursee-Chalet GbR, vertreten durch Anika Hake und Katrin Thien, Am Reiterdorf 21, 49767 Twist, E-Mail: info@natursee-chalet.de (nachfolgend „wir“ oder „Vermieterin“). Vertragspartner ist die buchende Person (nachfolgend „Gast“).

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Gastes werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

2. Buchung und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Unterkünfte auf unserer Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchungsanfrage.

(2) Mit der Buchungsanfrage – per Formular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über ein Buchungsportal – teilt der Gast uns unverbindlich seinen Reisewunsch mit.

(3) Auf die Anfrage übersenden wir dem Gast eine Buchungsbestätigung in Textform. Sie enthält alle Angaben zum Aufenthalt, den Gesamtpreis sowie den Link zu diesen AGB und stellt unser verbindliches Angebot dar. An dieses Angebot halten wir uns 7 Tage ab Zugang gebunden.

(4) Der Vertrag kommt erst mit der Annahme dieses Angebots durch den Gast zustande. Die Annahme erfolgt, indem der Gast diesen AGB nach Ziffer 19 ausdrücklich zustimmt oder die Anzahlung nach Ziffer 4 leistet. Damit sind diese AGB in der bei der Buchungsbestätigung übersandten Fassung Vertragsbestandteil.

(5) Der buchende Gast haftet für alle Verpflichtungen der mitreisenden Personen wie für seine eigenen, soweit er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat oder sie ihm zuzurechnen ist.

(6) Bei Buchungen über Vermittlungsportale (z. B. Booking.com, Airbnb) gelten ergänzend deren Buchungs- und Stornobedingungen. Soweit diese zwingend Vorrang haben, gehen sie diesen AGB vor.

3. Preise und Leistungen

(1) Es gelten die in der Buchungsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und schließen die gesetzliche Umsatzsteuer ein.

(2) Im Mietpreis enthalten sind Strom, Wasser, Heizung, WLAN, Bettwäsche und Handtücher sowie die Nutzung der Außenanlagen (Steg, Boot, Stand-Up-Paddle, Spielebox, Grill) im üblichen Umfang.

(3) Die Endreinigung ist nicht im Mietpreis enthalten; sie wird in der Buchungsbestätigung gesondert ausgewiesen und ist zusätzlich zu zahlen.

(4) Zusatzleistungen – insbesondere die Nutzung des Spa-Cube, Bettenservice, Leihhandtücher für die Sauna, Leihangel, frühere Anreise oder spätere Abreise sowie eine vereinbarte Haustiergebühr – werden gesondert berechnet. Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus der Website, der Hausordnung oder der Buchungsbestätigung.

(5) Eine Kurtaxe oder ein Tourismusbeitrag wird nicht erhoben.

4. Zahlungsbedingungen

(1) Nach Zugang der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises innerhalb von 7 Tagen zu leisten.

(2) Der Restbetrag ist ohne weitere Aufforderung spätestens 6 Wochen vor dem Anreisetag zu zahlen.

(3) Erfolgt die Buchung weniger als 6 Wochen vor dem Anreisetag, ist der Gesamtbetrag sofort in voller Höhe fällig.

(4) Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Buchungsbestätigung genannte Konto. Vor Ort anfallende Beträge (z. B. die Spa-Gebühr) können bar oder per PayPal beglichen werden.

(5) Gerät der Gast mit einer Zahlung in Verzug, sind wir nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und nach Ziffer 6 abzurechnen.

5. An- und Abreise

(1) Die Anreise ist ab 16:00 Uhr möglich, die Abreise erfolgt bis 10:00 Uhr des Abreisetages.

(2) Der Check-in erfolgt flexibel über eine Schlüsselbox. Den Zugangscode erhaltet ihr am Anreisetag von uns.

(3) Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache gegen einen Aufpreis von 5 € je angefangener Stunde möglich.

(4) Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Erstattung des Mietpreises.

(5) Gäste ohne deutsche Staatsangehörigkeit sind nach dem Bundesmeldegesetz verpflichtet, einen Meldeschein auszufüllen und sich auf Verlangen auszuweisen.

6. Rücktritt durch den Gast (Stornierung)

(1) Der Gast kann jederzeit vor Mietbeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt bedarf der Textform (z. B. E-Mail); maßgeblich ist der Zugang der Erklärung bei uns.

(2) Bei einem Rücktritt gelten – gerechnet ab dem Anreisetag – die folgenden Fristen und pauschalierten Entschädigungen. Berechnungsgrundlage ist der Gesamtpreis (Mietpreis zuzüglich Endreinigung); ersparte Aufwendungen sind bereits berücksichtigt.

(3) Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem uns die Rücktrittserklärung zugeht.

(4) Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

(5) Können wir die Unterkunft für den stornierten Zeitraum anderweitig vermieten, rechnen wir die daraus erzielten Einnahmen auf die Entschädigung an.

(6) Der Gast ist berechtigt, einen Ersatzgast zu stellen, der an seiner Stelle in den Vertrag eintritt. Wir können dem widersprechen, wenn der Ersatzgast den vertraglichen Anforderungen nicht genügt. In diesem Fall entfällt die Entschädigung; ein angemessener Aufwandsersatz kann berechnet werden.

7. Rücktritt durch die Vermieterin

(1) Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Unterkunft aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht zur Verfügung steht (z. B. höhere Gewalt, Feuer, Wasserschaden, behördliche Anordnung) oder wenn die Buchung unter irreführenden oder falschen Angaben wesentlicher Tatsachen erfolgt ist.

(2) In diesem Fall erstatten wir bereits gezahlte Beträge unverzüglich und in voller Höhe zurück. Wir bemühen uns nach Möglichkeit um eine gleichwertige Ersatzunterkunft. Weitergehende Ansprüche des Gastes sind ausgeschlossen, soweit wir den Rücktrittsgrund nicht zu vertreten haben.

8. Belegung, Personenzahl und Besuch

(1) Die Unterkunft darf nur mit der in der Buchungsbestätigung genannten Personenzahl belegt werden. Kinder und Kleinkinder zählen als Personen mit.

(2) Eine Überbelegung sowie die Überlassung der Unterkunft an Dritte sind nicht gestattet. Zusätzliche Personen dürfen nur nach vorheriger Zustimmung und gegen Aufpreis aufgenommen werden. Bei Verstoß sind wir berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen und die sofortige Räumung zu verlangen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

(3) Der Empfang von Besuch – insbesondere von Übernachtungsgästen – sowie Feiern und Veranstaltungen jeder Art sind ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet.

(4) Die Unter- oder Weitervermietung sowie jede gewerbliche Nutzung der Unterkunft sind ausgeschlossen.

9. Hausordnung

(1) Die für die jeweilige Unterkunft geltende Hausordnung ist Bestandteil dieses Vertrages. Sie ist auf unserer Website abrufbar und in der Unterkunft einsehbar.

(2) Die Ruhezeiten von 22:00 bis 8:00 Uhr und von 13:00 bis 15:00 Uhr sind einzuhalten.

(3) Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung sind wir berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

10. Rauchen und Haustiere

(1) In allen Unterkünften gilt Rauchverbot. Geraucht werden darf ausschließlich im Freien; Zigarettenreste sind ordnungsgemäß zu entsorgen. Bei Zuwiderhandlung berechnen wir die Kosten einer erforderlichen Sonderreinigung.

(2) Hunde sind ausschließlich nach vorheriger Absprache und Anmeldung sowie gegen eine Haustiergebühr von 8 € pro Tier und Nacht gestattet. Andere Tiere nur nach gesonderter Vereinbarung.

(3) Im Schlaffass sind Hunde nicht gestattet, da es vollständig aus Holz gefertigt ist.

(4) Hunde dürfen nicht auf Betten oder Polstermöbel. Hinterlassenschaften sind auf dem Grundstück und im Park unverzüglich zu beseitigen. Bei Missachtung oder starker Verschmutzung berechnen wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr.

11. Nutzung von See, Steg, Booten und Spa-Cube

(1) Die Nutzung von See, Steg, Boot, Stand-Up-Paddle, Sauna und Hot Tub erfolgt auf eigene Gefahr. Eine Bade- oder Wasseraufsicht besteht nicht.

(2) Kinder und nicht schwimmfähige Personen dürfen sich am und auf dem Wasser nur unter Aufsicht einer erwachsenen Begleitperson aufhalten. Die Aufsichtspflicht liegt bei den Erziehungsberechtigten.

(3) Die bereitgestellten Rettungswesten sind zu verwenden. Leihgegenstände sind pfleglich zu behandeln und nach Gebrauch ordnungsgemäß zurückzulegen.

(4) Der Spa-Cube darf nur innerhalb des mit uns abgestimmten Zeitfensters genutzt werden. Die in der Hausordnung genannten Nutzungshinweise – insbesondere zu Hygiene, Gesundheit und Lautstärke – sind verbindlich. Bei unabgesprochen längerer Nutzung behalten wir uns eine Nachberechnung vor.

(5) Das Angeln ist nur vom eigenen Steg und im Rahmen der in der Hausordnung genannten Regeln gestattet.

12. Nutzung des WLAN

(1) Wir stellen unseren Gästen einen kostenlosen Internetzugang über WLAN zur Verfügung. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit, eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit oder die Erreichbarkeit bestimmter Dienste besteht nicht.

(2) Der Gast verpflichtet sich, den Zugang nicht für rechtswidrige Handlungen zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:

• das Herunterladen, Bereitstellen oder Verbreiten urheberrechtlich geschützter Werke – insbesondere über Tauschbörsen und Filesharing-Dienste;
• das Abrufen oder Verbreiten von Inhalten, die gegen Strafgesetze oder Jugendschutzbestimmungen verstoßen;
• jede Handlung, die geeignet ist, Rechte Dritter zu verletzen oder die Sicherheit des Netzes zu beeinträchtigen.

(3) Der Gast stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm oder seinen Mitreisenden zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung des Internetzugangs beruhen; dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

(4) Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte außerhalb der Reisegruppe weitergegeben werden.

13. Pflichten des Gastes, Schäden

(1) Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft und ihre Einrichtung pfleglich zu behandeln und sie am Abreisetag im vereinbarten Zustand – besenrein und geräumt – zu übergeben.

(2) Schäden oder Mängel sind uns unverzüglich anzuzeigen, damit wir Abhilfe schaffen können. Unterlässt der Gast die Anzeige schuldhaft, kann er daraus keine Ansprüche herleiten.

(3) Der Gast haftet für schuldhaft verursachte Schäden an Gebäude, Inventar und Außenanlagen, auch soweit sie durch Mitreisende, Besucher oder mitgebrachte Tiere verursacht werden.

(4) Die vereinbarte Endreinigung umfasst die übliche Reinigung. Bei außergewöhnlich starker Verschmutzung behalten wir uns vor, den Mehraufwand gesondert in Rechnung zu stellen.

(5) Bei Verlust eines überlassenen Schlüssels oder Zugangsmittels haftet der Gast für die dadurch entstehenden Kosten.

14. Haftung der Vermieterin

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf – ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Für vom Gast eingebrachte Sachen, Wertgegenstände und abgestellte Fahrzeuge übernehmen wir außerhalb der Absätze 1 und 2 keine Haftung. Wir empfehlen, Wertgegenstände sicher zu verwahren.

(4) Für Beeinträchtigungen durch höhere Gewalt, Witterungseinflüsse, Strom- oder Wasserausfall sowie für Bau- oder Lärmimmissionen aus der Nachbarschaft haften wir nicht.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

15. Kein Widerrufsrecht

Bei Verträgen über die Vermietung von Ferienunterkünften besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Es gelten ausschließlich die Rücktrittsregelungen unter Ziffer 6.

16. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Gastes ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und nur soweit dies zur Begründung, Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Einzelheiten entnehmt ihr bitte unserer Datenschutzerklärung.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

18. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

(2) Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

19. Bestätigung der AGB

Mit der Buchungsbestätigung senden wir euch den Link zu diesen AGB. Bitte bestätigt uns hier kurz, dass ihr sie gelesen habt und ihnen zustimmt – mit dieser Bestätigung nehmt ihr unser Angebot an und der Vertrag kommt zustande (siehe Ziffer 2).

Nach dem Klick auf den Button öffnet sich euer E-Mail-Programm mit einer fertig ausgefüllten Nachricht an uns – ihr müsst sie nur noch absenden. Die Bestätigung wird nicht auf dieser Website gespeichert.

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